投诉

大发软件下载重视任何与大发软件的服务互动的人的投诉,大发软件也感谢个人对他们互动的反馈, 以及对大学的观察. 欢迎对大学的活动和决定提出意见,并要求澄清或更充分地解释决定, 这些都能从源头上迅速得到回应.

认识到这一点, 有时, 个人会提出合理的投诉, 大学致力维持有效的投诉处理程序. 大发软件也意识到可以从抱怨中吸取教训, 使大发软件能够提高服务的质素和成效.

投诉处理程序(CHP)

卫生防护中心的目的,是确保投诉得到妥善调查,并得到审慎和公平的考虑. 卫生防护中心可供任何曾与大学接触的人士使用,包括:

  • 当前的学生
  • 申请人
  • 应届毕业生
  • 公众人士

如果你想对大发软件学生的行为提出质疑, 这件事不属于卫生防护中心,你应该向 sdc@the-ninjarpg.com  类似的, 如果你对学生会有疑问,请与学生会联系 直接.  大发软件的工作人员如有任何有关其就业的问题,请通过学校的邮箱提出 员工冲突及投诉政策 

如果您想就种族歧视、性别暴力和性暴力或学生或工作人员的不当行为提出投诉, 你可以通过 complaints@the-ninjarpg.com 或者拨打0.  您的投诉将被谨慎对待,并告知您可以得到的支持. 如果你经历过性别暴力和性暴力或不当行为, 您可能希望直接联系大发软件的第一响应器.  第一反应者接受了倾听和应对披露的基于性别的暴力的培训. 他们可以为你提供信息,为你指明来自内部和外部的支持来源. 这个资源对教职员工和学生都是可用的.

做一个投诉


投诉处理程序(CHP)包括两个阶段和坚持, 尽可能地, 到指定的时间表.  任何人士如欲就本大学负责的事项提出投诉, 必须通过程序来完成吗.

大发软件下载投诉程序 卫生防护中心第五部投诉人指引

阶段1:第一线解决

如果你正在考虑向大学投诉,你应该首先:

  • 设法和直接相关的人一起解决这个问题.  
    一般投诉在早期阶段和由对情况有直接影响的人更容易和有效地解决. 大发软件称之为“前线解决方案”.
  • 看看下面的指导和信息部分.
  • 如果你是一名学生,你可能希望与学生顾问联系 大发软件下载生协会 寻求意见及支援. 大发软件SA的学生顾问对大学程序有大量的相关经验和知识,可以在学生投诉过程中提供支持.

第二阶段:投诉调查

如果你不能通过前线解决你的问题,或者你觉得问题严重到值得进行正式调查, 联系管治署的工作人员,他们会向你讲解投诉处理程序,并帮助你决定如何进行. 

如欲联络本署职员,请致电 complaints@the-ninjarpg.com 或透过电话 +44 .

如果你填妥此表格,它可能会帮助你提交第二阶段投诉调查的要求- 投诉表格2021年4月

有关投诉处理程序的指引及资料

不可接受的行为策略

的 不可接受的行为策略 订明使用投诉处理程序的人士应遵守的行为标准,并指明大发软件将如何处理行为有问题的个案.

苏格兰公共服务监察专员

如果投诉人已完成大学投诉处理程序的所有阶段,并对大学对其投诉的处理方式不满,则他们有权向苏格兰公共服务申诉专员(SPSO)提出申诉。. 公共服务监督会考虑个案,并决定是否进行调查.

服务资助小组只有在完成大学的投诉处理程序的所有阶段后,才会考虑投诉.  正常情况下,服务资助办事处不能处理投诉:-

  • 未完成学校的投诉处理程序的;
  • 在你知道你要投诉的事项超过12个月后,或;
  • 已经或正在法庭上被考虑的.

参观 SPSO的网站 浏览有关如何向服务监察小组投诉及服务监察小组如何处理投诉的资料.

投诉概述

友情链接: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10